Politique de remboursement
POLITIQUE D'ACHAT
La présente Politique d'achat fait partie intégrante de nos Conditions d'utilisation, que vous pouvez consulter ici.
Commande et paiement
Toute commande faite avant 11h59 AM est expédiée le jour même. Les commandes passées après ce délai seront traitées le lendemain.
Sauf indication contraire, tous les frais sont en dollars canadiens.
Nous acceptons les paiements via PayPal et par carte de crédit.
Annulation d’une commande
Si vous désirez annuler une commande, prière de nous contacter rapidement après l’avoir effectuée, des frais de 3% d'annulation sont applicable. La commande pourra être annulée tant et aussi longtemps que celle-ci n’a pas quitté nos entrepôts. Aucune demande d’annulation ne sera traitée une fois la commande expédiée.
Livraison
Nous ne livrons qu’au Canada pour l’instant.
Les délais de livraison approximatifs sont tels que suit :
Québec & Ontario : 2-3 jours
Autres provinces canadiennes : 7-8 jours ouvrables
Frais de livraison :
Québec & Ontario, sauf exceptions* :
- Commande de moins de 149$ avant taxes : 12.99$
- Commande de plus de 149$ avant taxes : 4.95$
Autres provinces canadiennes, sauf exceptions*:
- Commande de moins de 199$ avant taxes : 16.99$
- Commande de plus de 199$ avant taxes : 7.95$
*Les frais présentés ci-haut ne sont pas applicables à certains produits dû à leur poids et dimensions, en quel cas, le montant des frais d’envoi sera ajusté. Les produits exclus sont identifiés sur leur fiche.
**Sorcière et Magie n'est pas responsable des vols de colis, si nous avons une preuve de livraison de notre transporteur il est de la responsabilité du client de ramasser son colis ou de donner une adresse sécuritaire pour recevoir celui-ci.
Retours et remboursements
Nous n’offrons aucun remboursement.
Si toutefois vous recevez un article endommagé, vous avez 14 jours pour nous contacter à info@sorciereetmagie.com et nous envoyer des photos de l’article reçu. Nous prendrons contact avec vous pour vous informer de la possibilité d’effectuer un retour, le cas échéant. Les frais de livraison pour les retours sont à la charge du client. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les retours soient reçus à notre place d’affaires. Nous ne pouvons en aucun cas garantir leur réception.
Échanges
Nous acceptons les échanges en magasin seulement, sur présentation de la facture d’achat. Vous avez un délai de 30 jours suivant la date de votre achat pour effectuer un échange. Pour des questions d’hygiène, aucun échange ne sera accepté́ pour les bas, sous-vêtements et boucles d'oreille. Aucun échange ne sera permis pour les commandes spéciales.
La marchandise doit être retournée dans un parfait état et doit être dans son emballage d’origine. Les échanges seront traités selon la disponibilité des items en inventaire.
Pour les achats en ligne, aucun échange n’est permis.
Vous pouvez envoyer vos questions à propos de notre Politique d’achat à l’adresse suivante :
Sorcière et Magie inc.
755 Boulevard René-Lévesque
Drummondville, Québec, J2C 6Y7, Canada